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NTTコムウェア、IP電話システム向けの通話録音ソリューション |
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エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社（以下、NTTコムウェア）は、IP電話の通話を録音できるソリューションを、IPテレフォニーシステム「ビジネスコミュニケーションSS70V」に追加し、9月30日より販売開始すると発表した。 このソリューションでは、特別な操作やアダプタの付加なしに、録音対象として指定したIP電話による通話を、WAVEファイル形式で録音可能。録音ファイルは通話履歴とともにサーバー内で一括管理され、Webブラウザから、通話履歴の閲覧や録音ファイルの転送・再生・削除を行える。また録音されたファイルは、日時や発着信番号、ユーザー名などの検索キーワードですぐに取り出しせるようになっているという。 こうして通話を録音することで、ユーザーは音声ファイルを伝言メモ代わりにできるほか、音声ファイルをメールに添付しての転送、コンプライアンスチェックにおける証跡としての利用も可能とのことで、NTTコムウェアでは、「スムーズな顧客対応やコンプライアンスの確立に利用できる」としている。 ■ ＵＲＬ エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社 http://www.nttcom.co.jp/ ニュースリリース http://www.nttcom.co.jp/news/pr05092701.html
（ 石井 一志 ）
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