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トランスコスモスほか3社、「解約防止最適化サービス」を提供開始 |
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トランスコスモス株式会社は、株式会社金融エンジニアリング・グループ、株式会社マーケットスイッチ・ジャパンとともに、特定業界向けCRMサービス「解約防止最適化サービス」を、9月12日から提供開始すると発表した。 同サービスは、3社が協同で開発した、個人の属性分析・アクションプラン策定・実行サービスを統合したテレマーケティングサービスモデル「MO3（エムオーキューブ、Mathematical＆Optical Optimized Outbound System）」の第二弾で、ISP業界、通信（携帯電話）業界、生命保険業界が対象。過去の解約データのリサーチやテキストマイニングによって顧客の解約理由を体系的に整理分類し、解約の申し出を起こした顧客を引き留めるための最適な提案内容を設計する。また、データ分析によって解約する可能性の高い顧客を洗い出し、解約防止のために適切な対策を実施するという。 3社では、同サービスを利用することで、現状の解約率を10数％程度改善できる見込み、としている。 ■ ＵＲＬ トランスコスモス株式会社 http://www.trans-cosmos.co.jp/ 株式会社金融エンジニアリング・グループ http://www.feg.co.jp/ 株式会社マーケットスイッチ・ジャパン http://www.marketswitch.co.jp/ プレスリリース http://www.trans-cosmos.co.jp/new_f/press030912.html
（ 編集部 ）
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