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パワードコム、ASP型コンタクトセンターサービスを提供 |
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株式会社パワードコムは、ASP型IPコンタクトセンターサービス「Powered IP Contact Center（パワード アイピー コンタクトセンター）」のサービス提供を12月16日より開始した。 Powered IP Contact Centerは、コンタクトセンター設備をアウトソースすることにより、ユーザーはPCとLAN環境、IP電話機の設置のみでコンタクトセンターを開設できるサービス。PBXやCTIサーバー、CRMサーバーなどを保有する必要がなく、短期間でコンタクトセンターの構築が可能なほか、初期コストや運営コストを削減することができる。 ネットワーク回線や着信課金番号などの電話回線はすべて同社から提供される。オペレーターは電話のほか、メール、FAX、Webなどのチャンネルが利用でき、問い合わせ履歴の一元管理も可能。 利用料金は席ごとに月単位で発生し、1席あたり月額25,000円（通信料金別）から。 ■ ＵＲＬ 株式会社パワードコム http://www.poweredcom.net/ ニュースリリース http://www.poweredcom.net/news/03_news/031216a.html
（ 朝夷 剛士 ）
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