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NECとSAPジャパン、医薬業界向けのCRMソリューション分野で協業 |
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日本電気株式会社（以下、NEC）とSAPジャパン株式会社は1月20日、医薬業界を対象としたCRMソリューション分野で協業すると発表した。これに伴い両社では、SAPジャパンのCRMソリューション「mySAP CRM」をベースにした「SAP医薬CRMセールス＆マーケティング統合ソリューション」を共同で開発し、コンサルティングやシステム構築、アウトソーシングなどのサービスとあわせて3月より提供を行う予定。 同製品には、販売実績や市場環境などの多面的な分析によって、顧客のセグメント化や絞り込みを支援する「マーケティング機能」、営業活動を支援する「コンサルティングセールス機能」、ポータルサイトやコンタクトセンターを活用して医師向けの問い合わせ総合窓口を実現する「メディカルコミュニケーションサービス機能」が盛り込まれる予定となっている。両社はこれらの機能に加え、販売・会計・在庫管理などの基幹業務などと合わせてシステムテンプレートの開発を行う。医薬メーカーはこの製品を利用することで、顧客指向に基づいた高付加価値の営業活動を展開することが可能になるという。 また同製品の販売を拡大するため、両社共同で80名体制のタスクチームを確立、ユーザー企業に対する提案活動の促進を図るほか、セミナーやマーケティング活動も共同で推進していくとのこと。 両社では、「SAP医薬CRMセールス＆マーケティング統合ソリューション」に関し、今後3年間で20システムの販売を見込んでいる。 ■ ＵＲＬ 日本電気株式会社 http://www.nec.co.jp/ SAPジャパン株式会社 http://www.sap.co.jp/ プレスリリース http://www.nec.co.jp/press/ja/0401/2001.html
（ 石井 一志 ）
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