 |
 |
|
|
| 最新ニュース |
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
ジャストシステム、コンタクトセンター向けメールマネジメントシステムを発表 |
||||||||||
|
||||||||||
|
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
株式会社ジャストシステムは1月22日、コンタクトセンター向けEメールマネジメントシステム「GrowVision EMS」を3月10日より発売すると発表した。価格は950万円から。 GrowVision EMSは、同社の自然言語処理技術を活用して、メールの内容を解析し、文章の意味や、意図を解釈して自動的に分類したり、回答文の自動作成や適切な担当者への自動エスカレーションができる顧客対応支援システム。分類プロファイルの自動作成や、返信文面の品質チェックなどの機能が用意されている。 動作OSは、サーバーがRed Hat Enterprise Linux ES、Windows 2000 Server。クライアントがWindows XP（SP1）/Me/98（SP1）/2000（SP3）/NT 4.0（SP6a）。対応データベースは、OracleおよびSQL Server。なお、クライアント側には、Internet Explorer 6.0（SP1）/5.5（SP2）が必要。 同社はコンタクトセンター向けCRMソリューションのラインアップを強化しており、「GrowVision EMSの市場投入により、お客様からの問い合わせ情報を、企業経営や商品開発、販売などに幅広く活用できる統合ソリューションの提供が可能になる」としている。 ■ ＵＲＬ 株式会社ジャストシステム http://www.justsystem.co.jp/ ニュースリリース http://www.justsystem.co.jp/news/2004f/news/j01221.html
（ 福浦 一広 ）
|
|
|
|
|
|
|