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サイボウズ、顧客からのメールを一元管理できるソフトウェアの新版を発表 |
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メールワイズは、顧客からのメールをグループ単位で効率よく共有できるソフトウェア。メールや電話、訪問など顧客とのやりとりを統合的に管理することで、顧客とのやり取りで起こりうる二重対応や返信もれを防止に役立つ。 新バージョンでは、従来のインバウンド（対応業務）機能に加え、顧客情報の分析機能や、簡易メール一斉配信機能など蓄積されたデータを有効に活用できる新機能を搭載。これにより、顧客の傾向をグラフで分析することや、属性を絞り込んでのアプローチが簡単に行えるとのこと。そのほか、顧客データのアクセス権やスパム対策など、既存ユーザーのニーズに応える形で従来からの機能も強化している。 動作環境は、WindowsおよびLinux。価格は、5ユーザー版が298,000円、10ユーザー版が398,000円など。 ■ ＵＲＬ サイボウズ株式会社 http://cybozu.co.jp/ プレスリリース http://cybozu.co.jp/company/news/release.cbml?f=20040630_1 「サイボウズ メールワイズ ver.2.0」予告サイト http://cybozu.co.jp/products/crm/screen/mw2pre.html
（ 福浦 一広 ）
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