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ライブドア、CDブートLinuxで情報漏えいを防止するコールセンターシステム |
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株式会社ライブドアは、米Stratasoft開発のコールセンターシステムに、CDブートLinuxで情報漏えいを防止する機能を独自に付加した「ストラタダイヤル リナックス」を10月1日より発売する。価格は1オペレータ708,000円。 ストラタダイヤルリナックスは、オペレーター端末にCDブートのLinux OSをに用い、データをサーバー側に保存することで情報漏えいやウイルス感染を防止するコールセンターシステム。利用できる外部記憶装置もOSレベルで制限でき、スクリーンキャプチャも禁止できる。 コールセンターシステムとしては、オートダイヤラー、自動配分受信、通話録音、自動音声応答、オペレータ管理など、コンタクトセンターに必要な機能をパッケージ化して搭載している。またテレマーケティングにおけるアウトバウンド業務の効率化やエージェントの生産性管理機能に特徴があるという。 ■ ＵＲＬ 株式会社ライブドア http://corp.livedoor.com/ プレスリリース http://corp.livedoor.com/pressroom/pressrelease/content?id=431 ストラタダイアル リナックス http://corp.livedoor.com/strata/ 米Stratasoft http://www.stratasoft.com/
（ 岩崎 宰守 ）
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