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エンプレックス、VoIP連携に対応した国産CRMパッケージ |
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エンプレックス株式会社は、VoIPをサポートするSIPサーバーとの連携が可能な国産CRMパッケージ「eMplex CRM IP-Office Package」を12月より発売する。同社では今後1年間で30本、10億円の売上を見込んでいる。 eMplex CRM IP-Office Packageは、VoIPシステムと顧客管理機能を連動することで、顧客情報をポップアップ表示でき、コンタクト履歴を参照しながら顧客対応ができる。またグループウェア機能との連携で、担当営業のプレゼンス情報も取得でき、不在の際にもタスク入力が可能なため、電話の取次ぎもスムーズに行える。 対応するSIPサーバーは、日本電気株式会社の「UNIVERGE SV7000」、沖電気工業株式会社の「IP CONVERGENCE Server SS9100」となるが、今後VoIPをサポートする標準的なSIPサーバーへ対応を拡大していく。 ■ ＵＲＬ エンプレックス株式会社 http://www.emplex.jp/ プレスリリース http://www.emplex.jp/newinfo/press/041026.html
（ 岩崎 宰守 ）
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