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米salesforceとKDDI、ケータイ対応業務アプリケーション提供で提携 |
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salesforce.com Mobile Edition for auには、顧客・商談情報やスケジュール管理の照会・更新、アラート、社内メール機能など、主に営業活動の支援機能を搭載する。例えば商談に動きがあった場合、出先で情報を携帯電話から変更でき、リアルタイムでサーバー上のデータを更新できる。 従来にはない特徴として、au携帯電話で利用できるアプリケーション開発プラットフォーム「BREW」上で動作し、salesforce.comが動作するサーバーとゲートウェイを介さずに直接通信できることが挙げられる。ASP型のsalesforce.comとともに専用のサーバーや保守要員などを用意せず、初期費用なしで容易にシステムを構築することが可能。株式会社セールスフォース・ドットコム代表取締役社長の宇陀栄次氏は「（従来のシステムが）自社ビルを建設していたのに対し、賃貸オフィスを利用するようなもの」と例えて説明する。
これまでオンラインで業務アプリケーションを操作することは、ほかのプラットフォームでも可能であったが、操作するたびにサーバーにアクセスしなければならないため、動作が遅く利用できる場所も限られるという問題があった。宇陀氏は「ほかのキャリアも検討している」としているが、現状こうしたオフライン操作が可能な携帯電話のプラットフォームは、auのBREWだけだという。 さらに盗難などにより携帯電話を紛失した場合、KDDIよりリモートで電話内に保存されている関連データの消去が可能で、機密情報の漏えいに対するセキュリティ機能も備えるとしている。 提供開始は7月1日より、価格はsalesforce.comの基本料金に、1ユーザー月額1,575円が追加課金される。ただし有料課金は10月1日からで、それまでは無償で利用できる（7月1日～30日まではベータ版として提供）。携帯電話の対応機種は、現在のところ「W31K」「W31SA」で動作確認がとれており、Wシリーズ（WIN対応端末）全般で利用可能となる見通し。
■ 中小企業にもケータイのビジネス利用拡大へ
一方、欧米では通話やメールのほか、ビジネスアプリケーションなどが利用できる携帯端末「BlackBerry」を利用する企業ユーザーが急増しており、米salesforce.com代表取締役社長のジム・スティール氏によると、2005年中には2年前の約5倍にあたる251万人に達すると報告されているという。salesforce.comもBlackberryにすでに対応しており、「ユーザーベースで80％、企業ベースでは90％ほど」（宇陀氏）のsalesforce.comユーザーがBlackberryを利用しているとのこと。また、日本のsalesforce.comユーザーの70％以上が携帯電話対応を要望していたいう。 こうした状況から、今後日本でも携帯端末を活用したビジネスが増加し「営業スタイルが変わる」（スティール氏）ことが確実とみた米salesforceが、第3世代携帯電話を最も普及させているKDDIと手を組み、この分野で比較的手薄なSMBを主なターゲットにsalesforce.comの展開を強化する格好だ。また、KDDIとしては端末の特徴を生かし、法人市場で8割のシェアをもつといわれるNTTドコモの追撃を図る。 ■ ＵＲＬ 米salesforce.com http://www.salesforce.com/ 株式会社セールスフォース・ドットコム http://www.salesforce.com/jp/ KDDI株式会社 http://www.kddi.com/ プレスリリース http://www.kddi.com/corporate/news_release/2005/0613a/index.html ■ 関連記事 ・ 「大企業から中小企業まですべて対応」セールスフォースの戦略（2005/02/23）
（ 朝夷 剛士 ）
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