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セールスフォース、AppExchangeの国内サービス開始「Skypeとマッシュアップ」 |
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株式会社セールスフォース・ドットコム（以下、セールスフォース）は1月24日、オンラインCRMサービス「Salesforce」の定例アップデートとなる「Winter '06」と、その中核となる「AppExchange」を発表した。同日より利用可能となる。 AppExchangeは、Salesforceユーザーが利用できるオンラインアプリケーションプラットフォームで、セールスフォースや同社のパートナー企業、およびユーザーが開発したSalesforceと連携したビジネスアプリケーションの入手、試用、導入、カスタマイズなどができる。また、自社で開発したアプリケーションを販売することも可能だ。すでにワールドワイドで160以上、日本からも20以上のアプリケーションが公開されており、今後も増加していく予定。 AppExchangeの利用、および公開されているアプリケーションの試用は無料。パートナーが提供するアプリケーションは通常有償となるが、セールスフォースが認定するアプリケーションは当面無償で提供するという。また、パートナーやユーザーが作成したアプリケーションをAppExchangeで公開、販売する際にセールスフォースは手数料を徴収しないとしている。
提供されるアプリケーションは、Salesforceを特定用途向けにカスタマイズするツール、および外部アプリケーションやWebサービスとの連携ツールなどとなる。例えばSkypeが提供する「Skype for AppExchange」は後者で、Salesforce上にリスト化された顧客情報に、Skypeを使ってコンタクトするボタンを組み込み、クリックすることでSkypeを起動して音声通話やビデオチャットなどができる。「SkypeをAppExchangeのコンポーネントとして利用できる」（ハリス氏）。 また、顧客情報中の住所データとGoogle Mapとを連動する「Territory Management」というアプリケーションも公開されている。こうした異なるサービスやデータを統合して1つのアプリケーションを構築する「マッシュアップ」を、ビジネス用途で利用可能としたことが、AppExchangeの特徴であるという。 ハリス氏は、AppExchangeがWeb上でのオンラインビジネスを確立するための取り組み「ビジネスウェブ」を推進するものであるとした。「GoogleやAmazon.com、AppleのiTunes Music Storeなど、これまで成功してきたWebサービスプラットフォームはすべて消費者向けのものだ。我々はそのビジネス向けとしてビジネスウェブを考えた。AppExchangeはエンタープライズ向けプラットフォームだ」。 Winter '06では、AppExchangeのほかユーザーインターフェイスの改善や新機能の搭載、ワンクリックでオンデマンド製品開発環境を構築する「Sandbox」などの新サービスの提供なども行われている。 ■ ＵＲＬ 株式会社セールスフォース・ドットコム http://www.salesforce.com/jp/ AppExchangeについて http://www.salesforce.com/jp/appexchange/ ■ 関連記事 ・ セールスフォースと松下電工IS、CRM・基幹システム連携で提携（2006/01/16） ・ セールスフォース宇陀社長、「ASPモデルこそ日本企業に最適なプラットフォーム」（2005/06/17）
（ 朝夷 剛士 ）
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