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NTTデータ、機能をコンポーネント化したコンタクトセンター構築ソリューション |
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株式会社NTTデータは8月7日、統合コンタクトセンターソリューション「i-lligra」を発表した。8月8日より販売を開始する。 i-lligraは、機能をコンポーネント化することで、柔軟性・拡張性を確保したフレームワーク指向の統合コンタクトセンターソリューション。コンポーネント化することで、パッケージ型の従来ソリューションと比べ、企業ごとのニーズに柔軟に対応しつつ、個別システムの新規構築と比べてコストを大幅に抑えられるのが特長。また、Ajaxを用いたリッチなインターフェイスや、テキストマイニング技術を用いた入力支援など、使いやすさにも重点が置かれている。 システムの利用可能端末数の規模に応じたライセンス体系となっており、100端末の場合で1000万円から。同社では、今後3年間で累計6企業への導入、売上規模では累計30億円を目指すとしている。 ■ ＵＲＬ 株式会社NTTデータ http://www.nttdata.co.jp/ ニュースリリース http://www.nttdata.co.jp/release/2006/080700.html
（ 福浦 一広 ）
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