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エンプレックス、マーケティング効果などを向上させた統合CRMスイートの新版 |
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エンプレックス株式会社は5月10日、CRM製品「eMplex CRM」の新版、「eMplex CRM Suite Release 8.0」を発表した。同日から出荷を開始する。 eMplex CRM Suiteは、営業スタッフの日常業務をサポートする「eMplex マーケティングSFAソリューション」、電子商取引を支援する「eMplex eコマースソリューション」、Webサイトやメールを活用したeマーケティングを支援する「eMplex eマーケティングソリューション」の3つから構成された統合CRMスイート製品。 新版では、これら3つのソリューションすべてにおいて、250社以上の導入企業からのフィードバックを反映した機能強化がなされた。 eMplex マーケティングSFAソリューションでは、スケジューラ機能にAjax技術を採用したほか、営業支援機能（SFA）に多彩なメールマーケティング機能を追加、Webおよびリアルの活動をシームレスにサポートするようになった。そのほか、営業活動中から受注後までプロジェクトの収支と受発注関連文書を集中管理し、管理会計ダッシュボードとしてビジュアルにレポートすることが可能になった。 eMplex eコマースソリューションでは、顧客動線分析機能「eMplex CAA（Customer Access Analysis）」のWebアクセス解析と顧客データが完全連携。キャンペーン単位・個々の顧客単位でEC購買やサイト来訪などのマーケティング効果を解析できるようになった。またユーザーレビューやアフィリエイト連携といった機能を追加した。 eMplex eマーケティングソリューションでも同様に、eMplex CAAとの連携を実現。マーケティング効果の解析を可能にしたほか、Webサイト内でのページ遷移や離脱時の最終ページを可視化し、Webマーケティングの継続的な改善を支援できるようにした。会員限定コンテンツなどを標準機能で運営することも可能だ。 さらにすべてのソリューションにおいて、パフォーマンスの向上とインターフェイスの改善がなされている。 価格は、個別見積もり。 ■ ＵＲＬ エンプレックス株式会社 http://www.emplex.jp/ プレスリリース http://www.emplex.jp/news/press/detail/070510.html ■ 関連記事 ・ エンプレックス、統合型CRMパッケージの最新版「eMplex CRM R7.0」（2005/09/08）
（ 川島 弘之 ）
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