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日本HPのサーバーやストレージ製品の障害を自動通報する新サービス |
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HP通報サービスは、日本HP製のサーバーなどから障害情報を検出し、その情報を自動で日本HPに通報するサービス。障害をいち早く把握し、迅速な対応が可能になるなどの利点から、「すでに世界で25万台以上が利用されている」（HPサービス事業統括 グローバルデリバリ統括本部 サポートデリバリ本部 第一アカウントサポート本部長の福本三芳氏）という。従来から「HP InstantSupport Enterprise Edition（HP ISEE）」の名称で提供されていたが、今回のHP RSPは、HP ISEEをより使いやすく、管理性を高めたものとなる。 両者の違いとしては、HP ISEEが個別の機器単位での障害検知および通報しかできなかったのに対して、HP RSPは、既存の管理コンソール「HP Systems Insight Manager（以下、HP SIM）」のプラグインとして提供されるため、複数の機器の障害情報を一元的に管理することが可能。プラグインなので、既存のHP SIMに追加インストールするだけで利用可能になる手軽さも特徴の1つだ。 具体的な動作イメージは、サーバー・ストレージの障害をHP SIMが検知すると、その障害個所と内容が日本HPへ自動通報される。日本HPは障害通知を受け付けた時点で、その情報をユーザーにいち早く電話連絡。「これにより、ユーザーは障害発生を迅速に知ることができるとともに、見逃してしまうこともなくなる」（福本氏）。その後、必要であれば機器交換などの実対応を行うという流れだ。
このほかHP RSPでは、障害の検知・自動通報だけでなく、管理する機器の保守契約のステータスを表示することも可能。契約の詳細を表示するほか、契約が終了する90日前および30日前に、その旨を画面上に表示してくれる。さらにユーザー管理の下、ソフトウェアパッケージなどを自動でアップデートすることも可能だ。 なおHP RSPの提供開始当初は、「HP ProLiant（100シリーズを除く）」に対応。順次、「HP Integrity Server」や「HP StorageWorks EVAシリーズ」にも対応していく予定。 HPサービス事業統括 グローバルデリバリ統括本部 ビジネスオペレーション本部 プログラム・マネージャの野嶽学雄氏によると、「同サービスの導入成果としては、毎月25万件以上のイベントを受信し解析が行われたケースもある。ツールとしての診断性能が向上しているため、実質100％の障害検知が可能」という。検知・通報項目としては、CPU、メモリ、ファン、電源、HDD、ディスクアレイなどの障害について、500以上の項目に渡るとのこと。 ■ ＵＲＬ 日本ヒューレット・パッカード株式会社 http://www.hp.com/jp/ ニュースリリース http://www1.jpn.hp.com/info/newsroom/pr/fy2007/fy07-121.html
（ 川島 弘之 ）
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