 |
 |
|
|
| 最新ニュース |
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
月額2万5000円からの手軽なASP型コンタクトセンターシステム「テレパス！」 |
||||||||||
|
||||||||||
|
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
|
プロブリッジ株式会社は8月22日、本格的な顧客対応窓口を手軽に構築できるASP型CRMシステム「テレパス！」を発表した。同日から提供を開始する。 テレパス！は、安く、手軽に、素早く構築できるオールインワンのASP型コンタクトセンターシステム。1席からでも最短1日で導入でき、必要に応じて規模の拡大・縮小も可能。コンタクトセンターに必要な機能はすべてそろっているため、高価なシステムを導入する必要がなく、コスト削減に有効だとしている。 主な機能は、「通話録音機能」、コンタクトセンターの状況をリアルタイムに把握できる「モニタリング機能」、および「レポート機能」、時間外ガイダンスに対応するプッシュ入力による「自動応答機能」、オペレータと顧客間での「チャット機能」、各種設定を一元管理できる「Web運用管理機能」、ナレッジを外部/内部公開できる「FAQ機能」など。そのほか、Webベースの「CRM機能」も備え、外部CRMシステムと連携させながら顧客情報を管理することもできる。 電話回線は、VoIP、一般公衆網どちらも利用が可能。 価格は、1席当たり2万5000円（税別）/月とのこと。 ■ ＵＲＬ プロブリッジ株式会社 http://www.probridge.co.jp/ プレスリリース（PDF） http://www.probridge.co.jp/crmsuite/20070820telepas_press.pdf
（ 川島 弘之 ）
|
