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NRI、顧客の声を分析するテキストマイニングシステム新版－視覚表現を強化 |
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株式会社野村総合研究所（NRI）は9月1日、テキストマイニングシステム「TRUE TELLERテキストマイニング Ver.6.0」を発表した。 TRUE TELLERテキストマイニングは、コールセンターへの問い合わせやアンケート、インターネット上のブログなど、顧客から寄せられる膨大なテキストデータを分析・共有・活用するためのテキストマイニングシステム。2001年9月の発売以来、約300社での導入実績がある。 今回発表された最新版では、パレート分析機能を搭載。これにより、上位トピックで対象データの上位何割をカバーしているかなどを視覚的に把握できるようになった。また、分析者支援機能を新たに搭載。グループ作成機能では、データインポート後の分類作業を支援する機能を強化。時系列分析機能では、時間帯分析・曜日分析・発売日からの経過日数などのイベント起点分析が可能になっている。 価格は、1ライセンスあたり600万円、追加1ライセンスは100万円。 ■ ＵＲＬ 株式会社野村総合研究所 http://www.nri.co.jp/ ニュースリリース http://www.nri.co.jp/news/2008/080901_1.html
（ 福浦 一広 ）
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