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オウケイウェイヴ、企業向け製品をモジュール型「OKBiz」として統合展開へ |
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OKBizは、企業向けにFAQ作成ツールやコミュニティツールをモジュール方式で提供するプラットフォーム製品。Quick-AやASK-OKの機能を継承するとともに、大幅なパフォーマンス・可用性向上を図り、小規模サイトからグローバル企業での大規模活用まで対応するカバレッジを備えた。 Quick-Aは、FAQを構築するためのツールで、顧客からの問い合わせ情報などを蓄積し、それをFAQページに変換できる。またそれだけでなく、アクセス解析や回答の進ちょく管理、履歴保存によるナレッジ集積などが可能という。ASK-OKは、Q＆Aコミュニティツールで、ひと言でいえばOK Waveサイトそのものだ。これを、データベースなどを空にして企業向けに提供するものになる。蓄積したQ＆Aを社外に公開したり、企業内でクローズドに利用したりできる。 今回、これらの製品をOKBizにブランド変更し、インターフェイスも使い勝手の向上を念頭に大幅刷新。企業での利用を容易にした上で、まずは「OKBiz FAQモジュール」を9月8日より提供する。 システムの概念としては、「Biz platform」上にFAQモジュールやコミュニティモジュールなどが乗るイメージで、そのほかにも同社連携モジュールや他社連携モジュールなどを順次提供していく方針。単体ツールからプラットフォーム上のモジュール方式に変更することで、「サポート部門のツール」から「企業全体にまたがるツール」へと格上げできるのがメリット。他社製品との連携も容易になる。 提供方式としては、まずSaaS版からスタートし、パッケージ版・アプライアンス版なども順次投入していく予定。SaaS版の価格は、初期導入費用が120万円（税別）から。月額利用料はBiz platformが15万円（同）、FAQモジュール・コミュニティモジュールなどオウケイウェイヴ製のモジュールが各10万円（同）。他社連携モジュールについては、開発費などが発生する関係上、現状はまだ未定。 ■ ＵＲＬ 株式会社オウケイウェイヴ http://www.okwave.co.jp/ プレスリリース http://www.okwave.co.jp/news/press_log/2008/0908.html
（ 川島 弘之 ）
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