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ネオジャパン、知識を共有できるFAQシステムの構築ソフトウェア |
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desknet's FAQは、質問者と回答者のやりとりを通じて、知識やノウハウの蓄積・活用を目指すFAQシステムを構築するツール。多様な権限設定が可能なため、誰でも質問・回答できるシステム、一部の公式回答者のみが回答できるシステム、といったように、その企業の必要に応じたFAQシステムを構築できる エンドユーザーはWebブラウザから利用でき、desknet's Version.7などが持つガジェット機能の一部として取り込んだり、携帯電話から利用したりすることも可能。アクセス履歴や評価ポイントから「よくある質問」や「みんなが選んだ質問」などをランキング表示し、繰り返し発生するQ＆Aのやりとりをピックアップできるほか、3階層のカテゴリで質問と回答を整理する機能、回答を公開前に承認する機能なども備えており、柔軟な利用が可能になっている。 対応OSは、Windows XP Professinal SP2以降、Windows Server 2003 SP1以降、Red Hat Enterprise Linux ES 4.0/5.0、CentOS 5.1。Webブラウザは、IE 6/7もしくはFirefox 2/3からの利用を推奨する。 なおこの製品は一般販売されず、ネオジャパンのWebグループウェア「desknet's」「同 Enterprise Edition」のサポートサービス特典として提供される。提供条件は、desknet's製品を購入後1年以内（無償サポートサービス期間中）であるか、年間サポートサービスを購入しているユーザーで、これらのユーザーには、desknet's製品と同数のライセンスを無償で提供する。利用可能期間は、desknet'sサポートサービスの有効期間終了まで。次年度以降は、年間サポートサービスの更新時に、引き続き1年間利用可能なライセンスキーが発行される。 ■ ＵＲＬ 株式会社ネオジャパン http://www.neo.co.jp/
（ 石井 一志 ）
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