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NEC、オープンソースソフトを中核としたCRMソリューション－SaaSでの提供も予定 |
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日本電気株式会社（以下、NEC）は3月4日、CRM（顧客関係管理）ソフト「SugarCRM」を活用したCRMソリューションを体系化したと発表した。システム構築サービスを提供すると同時に、SaaS形式でのサービスも提供する。 SugarCRMは、オープンソースソフト（OSS）として開発されている米SugarCRMのCRMソフト。マーケティング、営業管理、顧客サポートなどの機能を持つほか、OSSとしてソースコードが公開されているため、既存のパッケージソフトと比べてカスタマイズ性に優れているという。 今回はまず、SugarCRMをベースにしたシステム構築サービスやカスタマイズコンサルティング、運用・サポートサービスを提供する。主な販売対象は中堅・中小企業で、SugarCRMの国内正規取扱店であるオープンソースCRMがソフトのカスタマイズを、NECがシステム構築、保守・サポートをそれぞれ担当する。価格は、システム構築サービスが100万円（税別）から、カスタマイズコンサルティングと運用・サポートサービスが個別見積もり。 また、迅速にCRMソリューションを活用したいユーザーなどに向け、SaaS形式での提供も行う。こちらでも、SugarCRMをベースに、各ユーザーのニーズにあわせたカスタマイズを実施することに加えて、OSSベースのCMS（コンテンツ管理システム）、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）などとSaaS基盤上で連携させたサービスも、提供を予定している。なお、SaaS形式でのサービス開始は、2009年度上半期を予定しているとのこと。 ■ ＵＲＬ 日本電気株式会社 http://www.nec.co.jp/ プレスリリース http://www.nec.co.jp/press/ja/0903/0401.html
（ 石井 一志 ）
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