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FOMAカードを内蔵する新携帯端末、佐川急便が導入 |
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佐川急便株式会社は7月28日、宅配物配達員（セールスドライバー）が携帯するモバイル端末を刷新し松下電器産業 パナソニックシステムソリューションとNTTドコモ関西と共同開発した新端末「7th-PDT」を2005年1月より順次導入すると発表した。
佐川急便は1984年から6世代にわたってPDT（ポータブル・データ・ターミナル）とよばれる端末をセールスドライバーが携帯し、輸送過程におけるトラッキング情報の取得といった「必要最低限」（佐川急便 取締役副社長 営業本部長 平間正一氏）な機能を利用してきたが、7th-PDTは顧客とドライバーをつなぐコミュニケーションツールとして開発したという。 7th-PDTの導入後は佐川急便の営業所などとドライバーとの連絡はWebやメールを使って行われる。例えば顧客から集荷や不在再配達などの依頼・問い合わせがあった場合、それを受けた営業所やコールセンターなどはメールでドライバーに問いあわせ、ドライバーは必要に応じてWebから検索などをして対応する。また、各荷物の送り状ナンバーのスキャン時に取り扱い方法を表示するといった機能を持つ。さらに7th-MPRにより不在票・配達票・荷札の印刷が可能となった。同社によると「作業の効率化よりもお客様とのコミュニケーション機能向上に向け開発した」という。 7th-PDTは、まず2005年1月から3月にかけ20,000台を導入、2006年にはさらに15,000台を導入し全端末を置き換えるという。7th-PDTを利用した新システムの開発・導入費は端末20,000台を含めて約30億円。
■ ＵＲＬ 佐川急便株式会社 http://www.sagawa-exp.co.jp/ 松下電器産業 パナソニックシステムソリューション http://panasonic.co.jp/pss/ NTTドコモ関西株式会社 http://www.docomo-kansai.co.jp/
（ 朝夷 剛士 ）
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