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「1＋1が2になる」企業基盤作りを目指す、SSAグローバル |
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細井氏によれば、SSA Globalは「市場シェアを買収によって拡大し、顧客との関係強化により顧客シェアを高める」という基本戦略のもと、多数の企業を買収してきたという。今後もこの戦略は継続されるだろうとのことだが、同社の場合に限らず、買収をする側に確固たる企業基盤がなくては、新しい力が加わっても、それを確実にものにしていくことはできない。つまり、「1＋1が2にならない状況」（細井氏）になってしまうのである。 そこで同社では、組織に大きな変更が出ても、柔軟に対処を行え、機能を落とすことなく対応していけるような、ダイナミックな基盤作りを進めていくという。また社内インフラに関しても同様で、「今回統合した3社では、メール1つとってもそれぞれ使っているシステムが違う。この次期にある程度基盤を作っておけば、新たに仲間（＝買収した企業）が入ってくる時にも、これを使う、と（明確に）指示できる」（細井氏）と述べ、システム面での統合もあわせて進めることにより、スケーラブルな企業を目指すとしている。 また細井氏は、「まだ当社の認知度は低い。ブランド力の強化はどうしても必要」とも述べ、この両者を最重点課題に位置付けて施策を展開する意向を示した。 なおこれらはすべて、「顧客から信頼される顧客中心主義の企業風土を醸成する」ことを目標とした施策であるという。同社では確立された組織・基盤を背景とし、ソリューション提案能力の強化、サービスレベルの均一化と向上、幅広いサービスの提供の3点に対して積極的に取り組みむことで、目標を達成した考えだ。 一方、パートナー戦略の強化も積極的に図る。従来、Baan製品とSSAグローバル本来のBPCSは直販を中心に、EXE製品はパートナーを中心に販売されてきたという。今回はこれを整理し、販売チャネルを再構築することによって、直販と間接販売の比率を、それぞれ4～6割の間にしたい意向。 細井氏は「顧客満足度を高めることによって、お客様が次のお客様を紹介してくれるようにしたい。ここ2～3年で、ワールドワイドのSSA Globalの売上に占める日本市場の割合を、現状の数％から10％以上に拡大できれば」と豊富を語っていた。 ■ ＵＲＬ 日本SSAグローバル株式会社 http://www.ssagtj.com/ ■ 関連記事 ・ 「製造業のお客様のために尽力」する、SSAグローバルの企業戦略（2004/04/13）
（ 石井 一志 ）
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