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NRIデータサービス、ITサービスマネジメントの実現を目指した新戦略 |
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ITサービスマネジメントは、ITサービスを提供するために必要な、IT企画、設計、構築、システム運用、サービス提供までの一連のプロセスを明確化して、体系的に管理する手法。同社のSenju Familyは、従来システム運用管理を中核としていたが、「経営課題に対してITをどう活用するかに企業はシフトしている」（同社千手サービス事業部 部長の渡辺浩之氏）という現状に対応するため、ITサービスマネジメントを支えるソリューションの強化を目指したと説明する。 新Senju Familyでは、「ITとビジネスプロセスの最適化」「IT基盤の最適化」「IT人材の最適化」の3つの側面からITサービスマネジメントを実現するとしている。これらの3つを実現するためのベースとなる製品が、SSMF（Senju Service Management Framework）。SSMFは、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）導入支援のフレームワーク。同社の運用ノウハウを集約しているのが特長で、「短期間での適用が可能」（同社千手サービス事業部シニアマネージャの和田秀樹氏）となっている。
IT基盤の最適化を実現するのは、「eXsenju」「Smart Enterprise Navigator」「CONTACT CAFE SP」「Secure Cube」「RKVM Controller」。eXsenju以外は、今回新たにリリースされた製品。Smart Enterprise Navigatorは、システム統合管理ナビゲーションで、システム全体の可視化を実現するもの。CONTACT CAFE SPは、インシデント管理・問題管理・変更管理を統合したサービスデスクソリューションで、テンプレートが用意されていることから、短期間の導入が可能なのが特長。Secure Cubeは、セキュリティ管理製品で、サーバーのセキュリティ情報管理を行うSite Cecurity Checkと、エンドポイントのセキュリティ診断を行うPC Checkの2製品で構成される。RKVM Controllerは、サーバーの遠隔操作を行う製品。 IT人材の最適化では、「教育サービス」「認定サービス」を用意。ITサービスマネジメントを実現する上で必要となるIT人材の育成に関するナレッジを提供する。 また、新戦略の展開にあたり、パートナーとの協業体制の強化も行う。「販売・製品連携・開発/サポート・SIなどの各分野ごとにパートナーとの連携を深める」（渡辺氏）と述べ、これまでの枠組みにとらわれず、共同提案や製品・ソリューション連携を行うことで、顧客に対して幅広い商材を提供する。 同社では、今回の新戦略の推進により、3年後には現在の3倍にあたる売上100億円を目指すとしている。 ■ ＵＲＬ NRIデータサービス株式会社 http://www.nridata.co.jp/ ニュースリリース http://www.nridata.co.jp/news/2005/051122.html
（ 福浦 一広 ）
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