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スパム対策は不十分、検索性も含めシステム全体の見直しが必要－シマンテック調査 |
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同調査は、3月11日～3月21日および4月4日～4月13日にかけてシマンテックがWebアンケートにより実施したもの。ネットワーク管理者534件、企業ユーザー848件の有効回答を基に分析を行っている。業種はSI・システム開発業が43.4％と特に多いが、それ以外は製造・建築・金融・サービス・医療・公共・教育など幅広く選択。規模も100人未満の中小企業、1000人未満の中堅企業、1000人以上の大企業がそれぞれ30％前後と、「偏りの少ない調査対象」（ソリューション＆プロダクトマーケティング プロダクトマーケティングマネージャの今村康弘氏）となっている。 同調査によると、企業の平均メール受信数は11万5394通/日。1年前と比べ11％のトラフィック増が見られた。そのうちスパムが占める割合は平均で32％程度。1社当たりおよそ3万7000通/日のスパムを受信している計算となる。今村氏は「グローバルの調査では80％を超えている。今回の32％という数字は、スパム対策を行っている企業も含めての数字。フィルタリングされたスパムも含めれば、企業に届いているスパムの実際の数は、もうあと10～20％ほど多いと思われる」としている。 2007年は28％、2008年は32％とスパムも年々増加している。こうした中、ネットワーク管理者が挙げたメールシステム運用上の課題としては、「従業員の生産性低下（36.5％）」「機密情報の漏えい（32.8％）」「ポリシー策定およびユーザーへの教育・啓発（31.8％）」がトップ3となった。「メールを介したウイルス感染」を心配する声は減り、逆に「トラフィック増によるネットワーク・サーバー負荷」が問題とする声が、「主に大企業で多くなっている」（今村氏）という。 一方でスパム対策の導入状況は63.3％。メールセキュリティ分野の中でもっとも高い伸び率で増えている。それなのに、いまだに生産性が低下するなどの声が多い原因には、対策方法の不十分さがあると同氏。「対策は企業によってまちまち。一番多いのはサーバー用のスパム対策ソフトだが、ユーザーによる手動削除で対応しているところが依然として多い。現在のスパム対策に満足している管理者も55％と半数を超える程度」と問題提起した。ちなみに現在のスパム対策への不満としては、「業務メールを誤検知する（21.9％）」と「スパム検知率が低い（18.5％）」が上位を占めた。
メールを利用する上での問題として、「スパムの増加（58.8％）」を挙げる声がもっとも多かった。それに起因するのか、2位には「メールや添付ファイルの検索に手間がかかる（35.3％）」ランクインした。 企業ユーザーがスパム処理に費やす時間は平均で4.9分/日。「100人規模の会社を想定すると、前者合計で1日当たり1人日がスパム処理に費やされていることになる」（同氏）。またメールや添付ファイルの検索に費やす時間は、スパム処理の約2倍に当たる平均9.6分/日。スパムにより業務メールが埋もれてしまっている状況が浮かび上がっている 今村氏は、「トラフィック増加によりネットワークやサーバーの負荷が増えているのは明らか。スパムに対して細かい対策をしてこなかった管理者も多いと思われるが、今後はゲートウェイレベルで防ぐ仕組みなど、メールシステム全体の見直しが必要になるだろう。また、データのアーカイブやライフサイクル管理まで含め、検索に時間がかからない仕組みを構築する必要もある」とした。
■ ＵＲＬ 株式会社シマンテック http://www.symantec.com/jp/ ■ 関連記事 ・ 「スパムは全メールの28％、対策アプライアンスの導入が進む」－シマンテック調査（2007/06/28）
（ 川島 弘之 ）
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