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「ITマネジメント分野のTrusted Adviserへ」－日本CA、中期経営戦略 |
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今後は日本に適した6分野に集中
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根塚氏が同社社長に就任したのは2006年4月のこと。以来、1）製品・ソリューションの選択と集中、2）顧客リレーションの強化、3）社内コミュニティの強化の3点に注力してきたと説明した。 1）では、「戦略コミッティとして、5年後の日本CAがどうありたいかをビジョンとして策定。そのためにどう走っていくかを、販売系、製品・品質系の委員会を設置するなどして議論を行い、買収などにより膨らみすぎた製品・ソリューションポートフォリオの取捨選択を行ってきた」（根塚氏）とコメントした。 2）では、顧客企業との関係強化のため「Customer Advisory Board」を設置。「顧客からの意見を広く聞き入れる活動をこれまでに3回実施し、そのうち2回は米CAのCEOも参加した」などとして、日本CA・米CA共同で顧客の要望に応えてきた姿勢を強調した。 3）では、「マネジメント・ダイアログ」と題して、全社員との面談を行っているほか、所感を社内へ配信する「根塚通信」、働きやすい環境を目指した「インフラ系委員会」など、社内コミュニケーションを強化するために行ってきた数々の施策を紹介。 こうした施策を基に、今後の中期経営戦略を発表。5年後のビジョンとして「国内の顧客企業およびパートナー企業のビジネスの成功に貢献し、日本市場でもっとも信頼されるITマネジメントのリーディング・カンパニーを目指す」という。 また昨今の背景を「企業ではIT部門の役割が大きくなっている。経営層とユーザー層の間に立って、両社の相反するニーズをバランスよく実現し、ITがビジネスに貢献できるように手を打っていかなければならない。一方で、多くの製品が入り乱れることでITは複雑さを増しており、投資額は変わらないのに、運用コストが増加しているという非常に厳しい状況にある。こうした状況を反映して今後はITマネジメントのあり方も変わらなければならない」とまとめた上で、EITM（Enterprise IT Management）というコンセプトに基づいて、ITマネジメント分野の“Trusted Adviser（信頼できるアドバイザー）”を目指す意向を見せた。 具体的には、「さまざまなパートナーとの関係を強化しながら、既存・新規顧客へのアプローチを強めるとともに、日米の違いに着目して、日本に適したソリューションを提供していく」（同氏）。 また、就任以来進めてきた製品・ソリューションの取捨選択をさらに進め、今後は「アイデンティティ＆アクセス管理（IAM）」「サービス管理（SM）」「プロジェクト・ポートフォリオ管理（PPM）」「メインフレーム」「アプリケーション・パフォーマンス管理（APM）」「ストレージ管理」の6分野に集中してサービス提供を行っていくという。「この6分野に決めた理由は、国内マーケットのニーズ、日本CAの強みを前提に、徹底的に議論した結果」とのこと。 併せて営業組織の強化を実施し、直接販売・間接販売に明示的に分けるほか、6分野それぞれに特化した営業担当も定め、営業とプリセールスの融合を進めていく方針。 社内コミュニティの取り組みも継続し、人材育成やクロスファンクショナルチームの確立を目指していくとした。
■ ＵＲＬ 日本CA株式会社 http://www.ca.com/jp/
（ 川島 弘之 ）
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