Force.comの成功事例で学ぶクラウドコンピューティングの正しい導入方法

米salesforce.com、会長兼CEOのマーク・ベニオフ氏

　米salesforce.comは11月19日（米国時間）、年次ユーザーカンファレンス「Dreamforce 2009」を開催した。2日目の基調講演では、同社会長兼CEOのマーク・ベニオフ氏が登壇し、クラウドプラットフォーム「Force.com」のユーザー事例が紹介された。

　Force.comを利用するメリットについて、ベニオフ氏は、「従来型のプラットフォームを利用して開発する場合と比べて、開発速度で5倍、コストは半分で済む」と、開発面でもコスト面でもクラウドプラットフォームに強みがあると紹介。「従来型のプラットフォームのメンテナンスにお金をかけるのは、ばかげている。Force.comで作られたカスタムアプリケーションは13万5000以上。古いモラルから抜け出してもらいたい」と、クラウドプラットフォームを検討することを呼びかけた。

■開発スピード・開発コストがForce.comの魅力

　最初に登場したのは、米BMC Software。同社はサービスのライフサイクル全般を管理する部門であるサービスデスク向けのアプリケーションをForce.com上で構築。「Force.comを利用したことで、2カ月でツールを作ることができた。利用者は、Force.comの機能を利用したカスタマイズも可能で、グラフィカルな表示も実現している。なにより、インフラを気にせず、製品開発に集中できるのが大きなメリット」（米BMC Software、CEOのBob Beauchamp氏）と、同アプリケーションを企業のサポートデスクが利用する例を交えながら紹介した。

BMCのForce.comでネイティブで開発されたサービスデスク向けツール。2010年第2四半期の出荷を予定している	優先順位など、利用者がカスタマイズしやすいのが特長	タスクの状態をビジュアルに表示する機能も装備

　米Vetrazzoは、ガラスの瓶などをリサイクルしたガラスを使った表面素材メーカー。同社は、Force.com上にERPや受発注管理、在庫管理アプリケーションを構築している。「業務効率を高めるために、さまざまなシステムを検討し、その結果Force.comを選択した」（米Vetrazzo、CEOのJames Sheppard氏）と、Force.comを利用するきっかけを説明。同社が開発したシステムを実際に利用しながら、受発注システムとの連動、多言語対応のメリットなどを紹介した。

Vetrazzoが自社業務用に開発したForce.comアプリケーション	自社サイトのオーダーページとも統合可能	Force.comの多言語対応機能を利用して、日本語で表示することも

ローソン、常務執行役員CIOの横溝陽一氏

　日本からもForce.comの利用企業が参加。株式会社ローソンでは、これまで使っていたLotus NotesからForce.comベースの情報共有基盤を構築した。同社常務執行役員CIOの横溝陽一氏は、「軽いプラットフォームを検討した結果、クラウドを利用することにたどり着いた。実際に構築してみると、開発スピードで従来と比べて5倍速くなり、開発コストは5分の1にまで削減できた」と、クラウド利用のメリットを発表した。

　このほか、米AVONでは、口コミマーケティング用途でForce.comを採用。「カスタムFacebookでmark.bookというサイトを作成し、それとForce.comを連動して顧客情報を管理している。口コミ情報をmark.bookを利用して友人に発信していただき、そこから購入につながる仕組みを構築している」（米AVON、Director of Digital ＆ Strategic AlliancesのAnnemarie Frank氏）と、ほかのネットサービスと連動したアプリケーションの構築にも有効であると紹介した。

AVONがFacebook上で構築しているmark.book。口コミを利用したマーケティングに利用	Facebookの機能を利用して口コミ情報を発信した内容を確認することも	条件を絞り込んで検索することもできる

■CAもForce.comネイティブアプリを開発

　米CAからは、業界歴30年以上の同社CEOのJohn Swainson氏も出席。古い時代のコンピュータシステムを知るSwainson氏は、「これまでのシステムでは、開発性やコストが急激に変化することは起きなかったが、クラウドコンピューティングではこうした常識を覆した。なによりも、既存システムが持つ複雑性を、クラウド事業者側にまかせるということは、非常に意味のあること」と、企業がシステムを管理する必要性がなくなり、アプリケーションだけに集中できるメリットを強調する。

　今回、同社もアジャイル開発環境を管理するツール「CA Agile Planner」をForce.com上でネイティブに開発していることを発表。2010年初頭にリリースする予定であると述べた。

既存のフレームワークを利用して構築した、CAのアジャイル開発環境の管理ツール	Force.com上でネイティブに開発されたアジャイル開発ツール。2010年初頭にリリースを予定	進行状況を視覚的に確認することが可能

　また、米GoogleのPresident, EnterpriseのDave Girouard氏も出席。「IBMやMicrosoftがクラウドに参入するなど、今年はクラウドに注目が集まった年。Google Appsの企業利用も200万社を超え、この1年間を見ると大企業での採用も広がっている」と、クラウドコンピューティングへの関心が高まっていると紹介。「Google Appsの導入のきっかけとなっているのがGmail。多くの企業がメールサーバーの管理をしたくないという理由で採用している」と、既存システムを自社管理することの限界から、クラウドに対する関心が高まっていると述べた。

■Chatterとの組み合わせによりForce.comの可能性が広がる

　将来のForce.comとして紹介されたのが、米AppirioがDreamforce向けに開発したサービス業向けアプリケーション。「既存のサービス業向けアプリケーションに、ソーシャル機能を追加するとどうなるか。サービス業にとって、人材がどのくらいの時間使われているかが重要な事項。Chatterを利用することで、プロジェクトの進ちょく状況をChatter内に取り込むことが可能。これを利用することで、進ちょく状況を把握したり、一人一人のスキルを一覧化したりできる。また、これらの情報を利用することで、人件費などのコスト計算も可能になる」（米Appirio、CMOのNarinder Singh氏）と述べた。

Appirioが開発した、Salesforce Chatterを統合したサービス業向けアプリケーション	プロジェクトの進ちょく状況をChatterでやりとりすることが可能	Chatterでやりとりすることで進ちょくを把握でき、コストの計算も容易になるとしている

　最後に登壇したのが、米Accenture。同社が紹介するのは、既存アプリケーションをクラウドアプリケーションにする場合の影響を分析する「クラウドアプリケーションファクトリー」というツール。もちろん、このツールもForce.com上で構築されている。「お客さまの声を聞くと、クラウドへの関心の高さを実感する。しかし、既存アプリケーションが1万もあるといった話を聞いたりすることがある。クラウドアプリケーションファクトリーは、アンケートに答える形で技術的な性質をチェックできるツール。結果は数値で表示されるので、導入効果が理解できる」（米Accenture、Chief Technical ArchitectのPaul Daugherty氏）と紹介した。

Accentureが開発した既存アプリケーションのクラウドアプリケーション化を分析するツール	質問に答える形で入力することで、クラウドアプリケーションの導入効果が視覚的に表示される	既存のアプリケーションと比較した結果も表示可能