ネット通販時代のコンタクトセンターとは?-日本アバイアの事業戦略
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ここからは電話のセルフサービス音声に合わせて、自動でWebの画面が切り替わっていく。電話でメッセージを聞きながら、Web画面をクリックすることも可能
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