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NECが中小企業向けPCで仕掛ける新施策の狙い |
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NECが、中小企業、SOHO向けのビジネスPC事業の強化に乗り出した。 同社では、ビジネスPCとして、デスクトップPCのMateシリーズ、ノートPCのVersaProシリーズをラインアップしているが、同じ筐体を利用し、ワンプライスによる構成とすることで、中小企業およびSOHOが購入しやすい製品仕様としたMate Jシリーズ、VersaPro Jシリーズを2003年11月から用意。ITに関する専門知識を持たない企業ユーザーが迷わずに購入できる製品として、また、パートナー（販社、システムインテグレータ）が手離れよく販売できる製品として展開してきた経緯がある。 今回、同社が取り組むのは、このMate Jシリーズ、VersaPro Jシリーズの強化。これにより、中小企業、SOHO向けビジネスの拡大を図る考えだ。 ■ 価格、サービスで「ずっと続く、安心。」
「中小企業、SOHOの方々に安心して、長期間にわたって使っていただくことが、NECのビジネスPCの特徴。そのメッセージをさらに強く訴えるための施策を、今回用意した」と、NECビジネスPC事業部・橋本欧二統括マネージャーは語る。 「ずっと続く、安心。」を構成する要素に、「低価格」「使って安心」「長く使える」の3つを再定義。「低価格で提供することは長年にわたる課題。それに加えて、使う際に安心していただける品質とサポート、長く使っていただくための支援体制を用意することで、NECのビジネスPCを選択していただける環境を作った」という。 これまでのJシリーズの展開においては、反省する部分もあった。 それは、ワンプライスで購入できるというメリットはあるものの、より安心して使ってもらうためのサービスが別メニューとなっており、それを選択しにくい環境となっていたことだ。 「Mate JシリーズおよびVersaPro Jシリーズでは1年間の保証期間をセットにしてきた。この間、パーツ保証、引き取り修理サービスを受けることができる。一方で、カタログには、3年保証、4年保証といった『標準保証拡張』サービスを表記し、サービスを拡張できるようにしていたが、多くのユーザーが標準保証期間のまま購入する形態になっており、拡張保証サービスを選択するユーザーはほとんどいない。ユーザーの利用環境にあわせて、長期間にわたり、安心して利用していただく状況にはなっていなかった」 NECのビジネスPCの場合、3～4年の使用期間が一般的。それにもかかわらず、Jシリーズ購入者のほとんどが1年保証のままだった。 「システムインテグレータや販売店が、ユーザーにサービス内容を説明する形態であれば、標準保証拡張を同時に選択するケースが多かっただろうが、販売形態が箱売りに近いため、どうしても標準保証期間のまま購入してしまうケースが多い」というわけだ。 そこで、同社では、「J＋シリーズ」という名称で新たな製品群を用意。その第1弾として、これまでオプションメニューで提供していた3年の拡張保証をセットにした「J＋シリーズ あんしん保証モデル」を発売することにした。 対応しているのは、Mate JのタイプMAとタイプMC、VersaPro JのタイプVFの3モデル。中小企業、SOHOから人気が高いエントリークラスの製品に用意した。
この3年間の保証期間中は、翌営業日出張修理サービスが無料で受けられるようになる。 同社では、来年度以降、J＋シリーズのラインアップ強化に乗り出す考えで、さらに期間を延長した「4年あんしん保証」サービスや、天災や不注意による破損などにも対応する「動産総合保険」サービス、将来のバッテリーパックの劣化に備えて、指定した時期に新たなバッテリーパックを提供する「バッテリパック・プリペイドチケット」サービスを、それぞれセットにしたモデル投入も検討していくという。 また、同社では、これを広く販売させるために、J＋シリーズ向けに新たな型番（商品コード）を用意した点も見逃せない。 「これまでは、本体とオプションサービスが別々の商品コードとなっており、これを組み合わせて提案するには、処理にも手間がかかっていた。ディストリビュータにも幅広く扱ってもらうために、セット化し、ひとつの型番とすることで、ディストリビュータや販売店の手間を軽減でき、提案しやすくなる」（橋本統括マネージャー）と、流通拡大の施策にも余念がない。 ■ 月額販売制度の導入により「所有から利用へ」 同社の中小企業・SOHO向け展開はこれだけにとどまらない。さらに2つの施策を用意している。ひとつは、月額導入方式の導入だ。同制度は、NECキャピタルソリューションと協業し、「NEC得選街PC月額ご利用サービス」を、すでに11月から一部でスタートしているが、これをJ＋シリーズにも拡大し、月額に分割した方式でのPC販売を強化する。 さらに、PC資産管理などを対象とした中小企業向けSaaSとも連動し、これも月額で提供するメニューを用意する。 「SaaSに代表されるように、ソフトの月額サービスはあったが、これにハード本体の月額サービスを加えることで、導入の敷居をさらに低いものにできる」と新販売方式の定着に意欲を見せる。 Mate JタイプMCおよびVersaPro JタイプVFの「J＋シリーズ あんしん保証モデル」の場合、利用期間3年の契約で月額1984円（得選街価格、税込）での導入が可能となる。この価格は最低構成の場合で、機器構成によって価格は変更することになる。月額2000円以下からハードを導入できるという点では、中小企業、SOHOにとっては魅力的なものといえよう。 「リースよりも低額で導入でき、またSaaSサービスを一部導入してみたいというユーザーや、ハードの新規導入、置き換えの初期費用がかさむことを懸念するユーザーに対して、所有から利用への転換を促す月額制度はメリットのある仕組み。経済環境の激変により、IT投資を抑制する傾向があるが、そうした環境変化にも対応したものになる」（橋本統括マネージャー）と位置づける。 ■ Access 2007の活用促進にも取り組む もうひとつがMicrosoft Office Professional 2007をプリインストールしたPCの利用促進に向けた仕掛けづくりだ。特に、同社が力を注ぐのが、Office Professional 2007に同梱されているAccess 2007だ。 「特定のアプリケーション用途に限定されず、マルチパーパスで利用できるというAccess 2007のメリットを生かし、さらにはExcelのデータを利用できるなどの使い方もできる。中小企業、SOHOが利用しやすいようにカスタマイズすることが可能。また、中小企業が利用しているアプリケーションソフトの総額は19万円程度にのぼる。これをOffice Professional 2007で置き換えることで、低コストで利用できる計算になる」（橋本統括マネージャー）という狙いがある。 マイクロソフトおよびNECラーニングと連携し、NECラーニングが持つAccess 2007に関する教材の提供、マイクロソフトが認定する全国約1万人のMOT（マイクロソフト・オフィシャル・トレーナー）を、NECラーニングを通じて紹介し、Access 2007を利用できる環境を提供する考えだ。 「昨年11月以降、大手企業におけるIT投資は一気に止まった。中小企業、SOHOの導入意欲は、大手企業ほどの停滞感はないが、それでも厳しい環境にあるのは明らか。今回の施策は、冷え始めたマインドを、高めるための施策に位置づけたい。また、2003年から2004年にかけて集中したクライアントPCのリプレース需要も控えており、こうした需要獲得に向けた施策でもある」とする。 需要低迷を今回の施策によって、切り崩すことができるかが注目されよう。 ■ 関連記事 ・ NEC、ビジネスPC向け保守サービスの保証期間・内容を強化（2009/01/27）
（ 大河原 克行 ）
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